Katılımcılar

• Tüm çalışanlar

Amaç

Katılımcıların iç ve dış iletişimleri ile ilgili farkındalıklarını geliştirerek iletişim kalitelerini artırmak, iletişimde bulunulan kişilerle etkin bir iletişim kurmayı sağlayacak bilgi ve becerileri kazandırmaktır.

Kapsam

Seminer programı, pozitif davranış değişiklikleri yaratacak tarzda düzenlenmiş olup, yaklaşık %60 oranında uygulamalı konulardan oluşmaktadır.

Yöntem

• İnteraktif anlatım
• Uygulamalar
• Grup çalışmaları
• Egzersizler
• Rol canlandırma
• Vaka çalışması
• Testler
• Filmler

İçerik

• İletişim ve önemi
• İletişim türleri
• İletişim engelleri
• Kişilik tipleri
• Modül 1: İletişimde kayıplar
• Modül 2: Kendini tanıma
• Modül 3: Beden dili
• Modül 4: Uyum ve eşleşme
• Modül 5: Anlama ve dinleme
• Modül 6: Geri bildirim verme
• Modül 7: Gerginlik ve çatışma yönetimi
• Modül 8: Duygusal zekâ
• Modül 9: Dramalı uygulamalar
• İletişimi etkisiz kılan faktörler
• İletişim kalitesini artıran etmenler
• Gerginlik yönetimi
• Dilde yeniden çerçeveleme
• Özet ve değerlendirme